¿Por qué retargeting y no solo tráfico nuevo?
El 96 % de los visitantes abandona tu sitio sin convertirse. Captar tráfico nuevo es caro y a menudo irrelevante. El retargeting te permite “perseguir” a quienes ya conocen tu clínica, recordándoles tu oferta y disipando dudas. En medicina, donde la confianza es clave, esta segunda o tercera exposición puede marcar la diferencia entre un clic y una cita agendada.
Paso 1: Define tu público de retargeting
- Visitantes de landing pages críticas
- Tratamientos de alto valor (cirugía plástica, fertilidad, cardiología).
- Usuarios que permanecieron más de 30 segundos o visualizaron más del 50 % de la página.
- Visitantes de blog y recursos
- Lectores de artículos específicos (ej. “¿Vale la pena la donación de óvulos en México?”).
- Descargadores de guías o e-books.
- Usuarios que iniciaron el formulario pero no completaron
- Etiqueta con un evento “form abandonment” en Google Tag Manager.
- Clientes anteriores para cross-sell y fidelización
- Pacientes que agendaron un servicio; ofréceles chequeos de seguimiento o tratamientos complementarios.
Paso 2: Segmenta el mensaje
Cada grupo debe recibir un anuncio distinto:
- Landing abandonada: “Terminaste tu solicitud de IVF. Completa tu registro y recibe una consulta gratuita.”
- Blog reader: “Vimos que leíste nuestra guía de stem cells. ¿Te gustaría una videollamada para resolver tus dudas?”
- Form abandonado: “Tu evaluación está casi lista. Solo falta confirmar un dato para agendar tu cita.”
- Pacientes previos: “Gracias por elegirnos. ¿Listo para tu chequeo anual con descuento exclusivo?”
El copy debe responder a la objeción específica y ofrecer un beneficio o incentivo claro.
Paso 3: Elige los canales adecuados
- Google Display & YouTube
- Anuncios gráficos y de video dirigidos a usuarios en la red de display.
- Utiliza audiencias de retargeting creadas en Google Ads desde tu analytics.
- Facebook & Instagram Ads
- Públicos personalizados y lookalike basados en visitas y acciones.
- Carruseles con testimonios, antes/después o casos de éxito.
- Email retargeting
- Secuencias de email para form-abandonment y leads caducos.
- Incluye enlaces directos a la landing abandonada y testimonios breves.
Paso 4: Establece frecuencia y duración
- Frecuencia: 3–5 impresiones por semana para evitar fatiga.
- Duración de la campaña:
- Landing abandonada: 7–14 días tras visita.
- Blog y form-abandonment: 14–30 días tras interacción.
- Pacientes previos: ciclo de seguimiento trimestral.
Paso 5: Medir y optimizar
Métricas clave:
- CPL retargeting vs. CPL de tráfico nuevo.
- Tasa de conversión de audiencias de retargeting.
- Costo por adquisición (CPA) y ROI específico de cada segmento.
- Frecuencia efectiva: identificación de punto de saturación (cuando el CTR cae y las impresiones suben).
Optimizar semanalmente:
- Ajusta creativos y mensajes que generan más clics.
- A/B test de ofertas: consulta gratis vs. descuento.
- Refinar el tamaño de la audiencia: excluye convertidos y los inactivos > 30 días.
Beneficios reales
- Reducción de CPL hasta 50 % en comparación con tráfico frío.
- Incremento de conversiones del 20 % al 60 % del segmento retargeted.
- Mejor aprovechamiento de audiencia caliente, aumentando tu ROI global.
Conclusión
El retargeting no es un lujo: es la forma más eficiente de convertir el tráfico que ya pagaste. Para clínicas médicas, donde cada lead puede representar miles en ingresos, una campaña de retargeting bien segmentada y personalizada marca la diferencia. En Torres Creative, diseñamos embudos de retargeting que recuperan hasta el 40 % de visitantes perdidos, transformándolos en pacientes comprometidos.
No dejes escapar a quien ya mostró interés; conviértelos con retargeting de precisión.
