Contexto y objetivos
Una clínica de cirugía estética en Cancún buscaba:
- Aumentar notoriedad entre pacientes internacionales (EE.UU. y Canadá) y nacionales.
- Captar leads cualificados dispuestos a viajar.
- Mejorar su engagement en redes, que estaba por debajo del 1 %.
- Objetivo cuantitativo: generar 120 leads en 60 días con publicidad en Facebook e Instagram.
Estrategia desplegada
- Auditoría de perfiles sociales
- Análisis de contenido previo, tono y engagement.
- Definición de línea creativa basada en casos reales y enfoque aspiracional.
- Definición de audiencias
- Primaria internacional: usuarios de Florida, Texas y California interesados en cirugía estética.
- Secundaria local: residentes de Quintana Roo con interés en belleza y bienestar.
- Creación de públicos similares (lookalike) a partir de la base de pacientes anteriores.
- Campañas de contenido patrocinado
- Formato carrusel: antes y después de rinoplastia, lifting facial y liposucción.
- Vídeo testimonial breve: paciente en inglés describiendo su viaje y resultados.
- Historias con enlace directo a WhatsApp: “Swipe up para consulta gratuita”.
- Promociones temporales
- Cupos limitados: “10 plazas con paquete completo + traslado incluido”.
- Oferta activa 30 días para generar urgencia.
- Landing page específica para redes
- URL:
/pack-cirugia-estetica-cancun - Detalles de paquete: cirugía, hotel, transporte, seguimiento.
- Formulario de 4 campos y botón “Consulta por WhatsApp”.
- URL:
Resultados en 60 días
| Métrica | Valor inicial | Valor final | Variación |
|---|---|---|---|
| Leads generados | 0 | 130 | +130 leads |
| Costo por lead (CPL) | — | $12 USD | — |
| Engagement en publicaciones | 0.8 % | 4.5 % | +462 % |
| Clics a WhatsApp | 45 | 210 | +366 % |
| Reservas confirmadas | 25 | 60 | +140 % |
- Leads totales superaron la meta en más de un 8 %.
- ROI estimado: con un ticket promedio de $2,000 USD, las 60 reservas generaron $120,000 USD; retorno de 60× la inversión publicitaria.
Factores clave de éxito
- Testimonios auténticos: vídeo en inglés generó más confianza.
- Urgencia real: ofertas con cupos limitados impulsaron la decisión.
- Creativos aspiracionales: imágenes y vídeos de alta calidad reflejaron profesionalismo.
- Segmentación dual: combinar audiencias locales e internacionales optimizó el presupuesto.
- Seguimiento inmediato: respuestas por WhatsApp en menos de 30 minutos mantuvieron el interés.
Lecciones para replicar
- Adapta tu mensaje al canal: Instagram para inspirar, Facebook para educar.
- Mide más allá de los “me gusta”: céntrate en CPL, clics a WhatsApp y conversiones.
- Itera rápido: ajusta creativos y públicos cada semana según el rendimiento.
