1. Adquisición: atraer tráfico calificado
- Canales: SEO (landing pages de tratamiento), Google Ads, Facebook Ads, eventos presenciales.
- Métricas: visitas únicas, CPL, CPC.
- Estrategia:
- Define segmentos por especialidad (cardiología, estética, fertilidad).
- Usa contenido SEO con intenciones long-tail (“IVF for Canadian patients”).
- Publicidad geolocalizada e intereses médicos específicos.
2. Activación: primer “momento wow”
- Objetivo: que el lead experimente un beneficio inmediato o perciba valor.
- Tácticas:
- Ofrecer diagnóstico gratuito online o checklist descargable.
- Vídeo breve de bienvenida con explicación del proceso.
- Testimonio relevante que respalde tu credibilidad.
- Métricas: tasa de descarga de recursos, inscripciones a webinar, primera respuesta de WhatsApp.
3. Retención: mantener el interés y la relación
- Objetivo: que el paciente regrese o avance en el embudo.
- Tácticas:
- Secuencia de email educativo y recordatorios de cita.
- Grupo privado en redes o newsletter con consejos de salud.
- Seguimiento post-consulta mediante telemedicina.
- Métricas: tasa de apertura de emails, visitas repetidas, citas de seguimiento.
4. Referral: convertir pacientes en promotores
- Objetivo: que tus pacientes recomienden tu clínica.
- Tácticas:
- Programa de referidos con recompensa (descuento en próxima consulta).
- Solicita reseñas en Google Business Profile y directorios médicos.
- Testimonios en video para tu blog y redes sociales.
- Métricas: número de referidos, reseñas recibidas, share rate de videos testimoniales.
5. Revenue: maximizar el valor de cada paciente
- Objetivo: aumentar los ingresos por paciente y por ciclo de vida.
- Tácticas:
- Upsells: ofrecer servicios complementarios (nutrición, PRP, seguimientos).
- Paquetes de valor: combinar tratamientos (cirugía + rehabilitación).
- Planes de membresía o chequeos anuales con tarifa preferencial.
- Métricas: ARPU (Average Revenue per User), LTV (Lifetime Value), ingresos recurrentes.
Conclusión
El modelo AARRR (Adquisición, Activación, Retención, Referral, Revenue) te permite estructurar cada fase de la experiencia del paciente con métricas y tácticas claras. Aplicarlo en tu clínica garantiza un flujo constante de leads, pacientes comprometidos y un crecimiento sostenible de ingresos.
En Torres Creative, diseñamos, implementamos y medimos estrategias AARRR adaptadas a cada especialidad médica, asegurando que cada etapa del journey se optimice para convertir y fidelizar.
Pon en marcha tu customer journey hoy y convierte tu clínica en una máquina de crecimiento predecible.
