¿Estás invirtiendo o solo gastando? La mayoría de clínicas no sabe cuánto le cuesta un paciente
Uno de los errores más comunes es creer que el marketing digital es “caro” o “barato” sin tener un criterio real. No se trata de lo que pagas, sino de lo que recuperas. Una campaña que cuesta $1,000 USD puede ser excelente si genera 10 pacientes que dejan $3,000 cada uno. Pero si no mides nada, no sabrás si funcionó.
Este artículo te explica cómo calcular cuánto cuesta captar un paciente con marketing digital, qué factores influyen y cómo invertir con estrategia.
¿Cuáles son los costos reales involucrados en atraer pacientes?
1. Inversión en publicidad (Google Ads, Meta Ads)
- Costo por clic (CPC): lo que pagas por cada visita.
- Costo por lead: lo que pagas por cada formulario, llamada o WhatsApp.
- Segmentación por país: EE.UU. y Canadá tienen CPC más alto que México o LATAM.
2. Creación de contenido y diseño
- Redacción de landing pages optimizadas.
- Publicaciones para redes o artículos de blog SEO.
- Videos o materiales visuales.
3. Mantenimiento web y CRM
- Hosting, actualizaciones, formularios conectados.
- Plataforma de seguimiento (CRM, WhatsApp Business, correo automatizado).
4. Honorarios de agencia o equipo interno
- Gestión de campañas.
- Optimización SEO mensual.
- Estrategia y análisis de datos.
¿Cómo se calcula el costo por paciente real?
Supongamos que en un mes:
- Inviertes $1,200 USD (ads, diseño, SEO, CRM).
- Obtienes 80 leads (formularios, mensajes, llamadas).
- De esos, 16 se convierten en pacientes.
Costo por lead: $1,200 ÷ 80 = $15
Costo por paciente: $1,200 ÷ 16 = $75
Ahora piensa: ¿un paciente promedio deja más de $75 en tu clínica? Si la respuesta es sí, estás generando retorno. Si no, hay que ajustar estrategia, proceso o canal.
¿Cuánto debería invertir una clínica que quiere crecer?
Depende del objetivo y del ticket promedio por paciente. Aquí una estimación:
| Objetivo mensual | Inversión mínima sugerida |
|---|---|
| Atraer 10 pacientes de $500 | $800 – $1,000 |
| Atraer 15 pacientes de $1,000 | $1,200 – $1,800 |
| Atraer 20 pacientes de $2,000+ | $2,000 – $3,500 |
Importante: más inversión ≠ más resultados… si no tienes estrategia, seguimiento y contenido alineado.
Factores que aumentan el costo (y cómo reducirlo)
Factores que lo elevan:
- Segmentación mal definida.
- Landing page genérica.
- No responder leads a tiempo.
- Web lenta, sin versión móvil.
- Publicidad sin optimización.
Cómo reducirlo:
- Alinear campañas con búsquedas específicas (“dental implants for Americans in Mexico”).
- Mejorar velocidad de carga web.
- Optimizar el contenido por intención.
- Implementar seguimiento automatizado.
¿Cómo saber si tu inversión está funcionando?
Métricas mínimas que debes rastrear:
- Costo por lead.
- Costo por paciente.
- ROI por tratamiento.
- Conversión por canal (Google, redes, blog, WhatsApp).
- Tiempo de respuesta a leads.
Sin estos datos, cualquier inversión es un tiro al aire.
Conclusión: No se trata de gastar menos, sino de invertir mejor
El marketing digital no es un gasto. Es una inversión que debe medirse por pacientes captados y retorno generado. Si no estás midiendo tus costos por lead y paciente, no tienes una estrategia, solo una lista de gastos.
At Torres Creative, diseñamos sistemas de captación pensados para clínicas que quieren resultados reales: pacientes que agendan, tratamientos que se venden, inversión que se recupera.
No preguntes cuánto cuesta el marketing. Pregunta cuánto estás perdiendo al no hacerlo bien.