Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, Torres Creative, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México y correo electrónico info@torrescreative.marketing, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través de este sitio, sus formularios, correo electrónico, mensajería y demás medios de contacto (en adelante, el "Responsable").

1. Datos personales que recabamos

Podemos recabar, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Nombre de empresa, clínica, consultorio o marca
• Ciudad o ubicación general
• Información relacionada con su solicitud, proyecto, servicio de interés o mensaje de contacto
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas e interacción con el sitio, cuando ello aplique.

2. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades primarias:

• Atender solicitudes de información, contacto, diagnóstico o cotización;
• Dar seguimiento comercial o profesional a su solicitud;
• Agendar llamadas, reuniones o sesiones exploratorias;
• Elaborar propuestas, cotizaciones o documentos de alcance;
• Prestar los servicios que, en su caso, sean contratados;
• Mantener comunicación relacionada con la relación comercial o profesional.

Adicionalmente, podremos tratar sus datos para finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación jurídica principal, tales como:

• Enviar información sobre servicios, actualizaciones o contenidos relacionados;
• Realizar análisis estadísticos internos;
• Mejorar la experiencia, funcionamiento, rendimiento y contenido del Sitio.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes señaladas, podrá manifestarlo enviando un correo a info@torrescreative.marketing con el asunto "Negativa finalidades secundarias".

3. Consentimiento

Cuando la legislación lo permita, y siempre que usted haya tenido acceso a este Aviso de Privacidad sin manifestar oposición, el tratamiento de sus datos personales podrán basarse en consentimiento tácito.

No obstante, si de manera excepcional se llegaran a recabar datos personales sensibles, estos solo serán tratados con el consentimiento expreso y por escrito de su titular, mediante el mecanismo que corresponda conforme a la legislación aplicable.

4. Transferencias de datos personales

En principio, el Responsable no vende ni comercializa datos personales.

Sus datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para:

• Proveedores tecnológicos que apoyen la operación del sitio, correo, almacenamiento, analítica o comunicación;
• Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente;
• Ejecución de servicios contratados, cuando sea estrictamente necesario y bajo medidas razonables de confidencialidad.

En caso de que se requieran transferencias que legalmente exijan consentimiento, este será recabado por el medio correspondiente.

5. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo a info@torrescreative.marketing con su nombre completo, medio de contacto y una descripción clara de su solicitud.

Asimismo, si recibe comunicaciones no deseadas relacionadas con finalidades secundarias, podrá solicitar su baja por el mismo medio.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que obren en posesión del Responsable, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas u oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo info@torrescreative.marketing, incluyendo al menos:

• Nombre completo del titular;
• Medio para comunicarle la respuesta;
• Documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la representación legal;
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer algún derecho;
• Descripción del derecho que desea ejercer o de la solicitud concreta;
• Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.

Si se trata de una solicitud de rectificación, deberá indicar además las modificaciones a realizar y acompañar la documentación que sustente su petición.

El Responsable dará trámite a su solicitud dentro de los plazos legales aplicables.

7. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en la medida en que ello sea procedente y no exista una obligación legal o una relación vigente que exija conservarlos.

Para ello, deberá enviar su solicitud al correo info@torrescreative.marketing indicando claramente que desea revocar su consentimiento.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Este Sitio puede utilizar cookies, etiquetas de seguimiento, scripts, píxeles o tecnologías similares para fines de funcionamiento, seguridad, analítica y mejora de experiencia.

Estas tecnologías pueden recabar información técnica o de navegación, como: dirección IP; tipo de navegador; sistema operativo; páginas visitadas; duración de la visita; interacciones dentro del Sitio.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones del Sitio podrían verse afectadas.

9. Medidas de seguridad

El Responsable adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, considerando la naturaleza de los datos y el contexto del tratamiento.

10. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y, en su caso, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o para atender responsabilidades derivadas de la relación jurídica correspondiente.

11. Cambios al aviso de privacidad

El Responsable se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio web (https://torrescreative.marketing/privacidad/).

Integraciones con Google y herramientas internas

Este apartado aplica a Torres Creative Analytics, nuestra aplicación de trabajo para cuentas autorizadas de Google Ads y Google Search Console. Complementa las disposiciones anteriores; los datos obtenidos de estas integraciones no se utilizan para las comunicaciones promocionales descritas como finalidades secundarias.

• Acceso: mediante autorización de Google y los permisos vigentes del usuario. Según el servicio utilizado, podemos consultar identificadores de cuentas y propiedades, configuración publicitaria, campañas, anuncios, palabras clave, términos de búsqueda, conversiones, métricas de rendimiento y datos de búsqueda e indexación. No solicitamos datos clínicos de pacientes mediante estas integraciones.
• Uso: realizar análisis, auditorías, investigación de demanda, planificación e informes del servicio autorizado. Las operaciones de escritura disponibles se limitan a cambios concretos aprobados explícitamente; una consulta de lectura no autoriza cambios en una cuenta.
• Almacenamiento: las credenciales de autorización se conservan en el entorno operativo de la integración, separadas del sitio público. Los resultados necesarios pueden conservarse en archivos de trabajo, informes y registros operativos. Su conservación se limita a la prestación del servicio, su trazabilidad y las obligaciones aplicables, conforme al apartado 10.
• Comunicación: los datos pertinentes pueden ser tratados por el personal autorizado de Torres Creative y por proveedores tecnológicos de almacenamiento, análisis o asistencia por IA, únicamente para prestar el servicio autorizado y bajo las condiciones de privacidad aplicables. Los informes se comparten con el cliente correspondiente o sus personas autorizadas. No vendemos estos datos ni los publicamos como información abierta.
• Control y eliminación: el usuario puede revocar el acceso de la aplicación desde la configuración de conexiones de su cuenta de Google. Esto impide el acceso futuro, pero no elimina automáticamente los informes o registros ya generados. Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de la información conservada en info@torrescreative.marketing; se atenderá la solicitud considerando las obligaciones legales y la relación de servicio vigente.

Si cambia materialmente el uso de los datos obtenidos de Google, actualizaremos estas explicaciones y solicitaremos la autorización correspondiente antes de utilizarlos para una finalidad nueva.

12. Contacto

Si tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a:

Torres Creative
Correo: info@torrescreative.marketing
WhatsApp: +52 33 1553 5327
Domicilio: Guadalajara, Jalisco, México