01
OfertaIntenciónDemandaCompetencia
Oferta y demanda
Claridad del servicio, intención comprable, demanda disponible, diferenciación y restricciones comerciales.
Auditoría basada en evidencia
Auditoría de captación digital para médicos y clínicas privadas
Identifica qué parte del funnel está destruyendo demanda, presupuesto o margen antes de invertir más.
Revisamos adquisición, landing, tracking, CRM, seguimiento comercial y economics para convertir síntomas dispersos en un backlog priorizado de decisiones.
Cada conclusión se documenta con evidencia, nivel de confianza, impacto esperado, dependencias y límites de los datos disponibles.
El diagnóstico inicial confirma encaje y scope. La auditoría formal es un servicio delimitado con entregables y sesión ejecutiva.
Constraint diagnosis
De síntoma a decisión
6 capas
01
Demanda
Impresiones · búsquedas · alcance
02
Tráfico
Clics · sesiones · landing
03
Lead
Formulario · llamada · WhatsApp
04
Calidad
Contacto efectivo · lead calificado
05
Operación
Cita · asistencia · cierre
06
Negocio
Paciente · revenue · margen
Síntoma
CPL estable, pocas citas
El problema puede estar en el canal, la landing, la calidad del lead o la recepción.
Restricción
Seguimiento comercial
Los leads entran, pero no existe SLA, calificación consistente ni recuperación de oportunidades.
Decisión
Corregir antes de escalar
Aumentar pauta amplificaría la fuga. La prioridad cambia del canal a la operación.
Audit scope
La auditoría no revisa “marketing” en abstracto. Revisa una cadena de decisiones.
Cada capa se evalúa con criterios distintos para localizar la restricción dominante y evitar recomendaciones genéricas.
02
Search termsCreativosSEO técnicoPresupuesto
Canales de adquisición
Google Ads, Meta Ads y SEO se revisan con controles propios: estructura, señal, términos, creativos e indexación.
03
CROLanding fitFricciónMobile UX
Sitio y conversión
Mensaje, arquitectura, velocidad, experiencia móvil, formularios, CTA y coherencia entre promesa y página.
04
GTM / GA4UTMsOfflineData quality
Medición y datos
Cobertura, duplicidad, UTMs, eventos, conversiones, atribución disponible y calidad de las fuentes.
05
SLAPipelineShow rateLost reasons
CRM y seguimiento
Tiempo de respuesta, contacto efectivo, estados comerciales, cita, asistencia y motivos de pérdida.
06
CACMargenCapacidadPayback
Economía y capacidad
CAC, margen de contribución, capacidad disponible, rentabilidad por servicio y límites operativos.
Evidence chain
Un hallazgo útil debe poder defenderse.
Diferenciamos observaciones, hipótesis y conclusiones. La auditoría no convierte datos incompletos en certeza artificial.
Cada recomendación incluye una forma de comprobar si la corrección funcionó después de implementarse.
Findings register
Estructura de cada hallazgo
01
Síntoma observado
02
Fuente de evidencia
03
Causa probable
04
Impacto comercial
05
Severidad y confianza
06
Acción recomendada
07
Dependencias
08
Criterio de validación
Severity and confidence
No todos los errores merecen la misma prioridad.
El backlog combina impacto, confianza, urgencia, esfuerzo, dependencia y riesgo de regresión. La severidad evita mezclar bloqueadores con mejoras cosméticas.
Bloqueador
Impide medir, captar, convertir o cumplir una condición crítica.
Desperdicio material
Genera pérdida relevante de presupuesto, demanda o capacidad de decisión.
Optimización
Mejora incremental con impacto probable, sin bloquear el sistema completo.
Baja prioridad
Ajuste cosmético, documental o de impacto limitado.
Confianza alta
Evidencia consistente, suficiente y directamente vinculada al hallazgo.
Confianza media
Mezcla de datos y supuestos razonables que requiere validación adicional.
Confianza baja
Datos incompletos; se documenta como hipótesis y no como hecho.
Channel scorecards
Cada canal y activo se audita con controles propios.
Google Ads, Meta Ads, SEO, sitio, tracking y CRM no se evalúan con una checklist genérica.
Google Ads
- Intención y términos
- Estructura y presupuesto
- Negativas
- Conversiones primarias
- RSA, assets y landing fit
Meta Ads
- Objetivo y señal
- Creativos y fatiga
- Audiencias
- Lead quality
- Pixel / CAPI
SEO y Maps
- Indexación y GSC
- Intención y arquitectura
- SEO local
- Schema
- Páginas de servicio
Sitio y CRO
- Mensaje
- Velocidad móvil
- CTA y formularios
- Navegación
- Prueba y fricción
Tracking
- Cobertura
- Duplicidad
- UTMs
- Eventos de negocio
- Límites de atribución
CRM y operación
- SLA
- Estados
- Calificación
- Citas y asistencia
- Motivos de pérdida
Entregables
La salida es un sistema de decisión, no una lista de observaciones.
Los artefactos finales hacen explícitos la evidencia, la prioridad, los responsables y el orden de remediación.
Executive summary
Restricción principal, riesgos, oportunidades y decisiones ejecutivas.
Funnel baseline
Métricas disponibles desde demanda hasta paciente, revenue y margen.
Measurement coverage map
Qué puede medirse, qué es parcial, qué es inconsistente y qué falta.
Findings register
Hallazgos con evidencia, impacto, severidad, confianza y recomendación.
Channel scorecards
Evaluación diferenciada por canal, activo y proceso comercial.
Prioritized backlog
Acciones ordenadas por impacto, confianza, urgencia, esfuerzo y dependencia.
Plan 30/60/90
Secuencia para corregir bloqueadores, estabilizar y optimizar.
Access and dependency log
Permisos, responsables, dependencias y datos necesarios para ejecutar.
Metodología
Nueve fases para reducir incertidumbre antes de ejecutar.
Scope y access map
Definimos activos, periodo, servicios, mercados, permisos y profundidad de revisión.
Data integrity audit
Evaluamos cobertura, duplicidad, consistencia y límites de las fuentes disponibles.
Business baseline
Reconstruimos oferta, funnel, margen, capacidad y objetivos cuando los datos lo permiten.
Channel review
Auditamos campañas, SEO, landings, contacto, CRM y seguimiento con controles específicos.
Constraint diagnosis
Identificamos la restricción dominante y diferenciamos síntomas de causas probables.
Severity scoring
Clasificamos impacto, confianza, urgencia, esfuerzo, dependencia y riesgo de regresión.
Recommendation design
Definimos acciones, responsables, métricas y criterios para validar cada corrección.
Executive readout
Presentamos hallazgos, límites, decisiones y trade-offs relevantes.
Plan 30/60/90
Ordenamos la implementación sin mezclar bloqueadores con optimizaciones menores.
Plan 30/60/90
Corregir en secuencia evita optimizar sobre una base rota.
0–30 días
Detener pérdidas y recuperar visibilidad
- Bloqueadores P0
- Errores de medición
- Fugas críticas
- Responsables y accesos
31–60 días
Estabilizar el sistema
- Landings y tracking
- Campañas y señal
- CRM y SLA
- Baseline confiable
61–90 días
Optimizar y experimentar
- Backlog P2
- Experimentos
- Reasignación
- Growth review
Scope
El alcance se define antes de revisar.
Periodo y mercados incluidos.
Número de cuentas, propiedades y sitios.
Servicios médicos prioritarios.
Canales, landings y fuentes de leads.
Disponibilidad de CRM, citas y revenue.
Profundidad de revisión y muestra operativa.
Access map
Los accesos determinan la profundidad.
Google Ads, Meta Ads y Search Console, según alcance.
GA4, GTM y herramientas de llamadas o formularios.
Sitio, landings y CMS cuando se requiera revisión técnica.
CRM o exportación de estados comerciales agregados.
Datos operativos anonimizados o redactados cuando corresponda.
Responsable del cliente para validar oferta, procesos y hallazgos.
Incluye
Diagnóstico y priorización.
- Revisión y documentación de activos dentro del scope.
- Análisis de datos disponibles y sus limitaciones.
- Priorización y roadmap de remediación.
- Sesión ejecutiva de hallazgos.
No incluye por defecto
Implementación abierta e ilimitada.
- Corrección de campañas, GTM, CRM o sitio salvo alcance adicional.
- Producción de anuncios, creativos o landings.
- Garantía de atribución total o resultados futuros.
- Asesoría jurídica, contable o sanitaria.
Privacidad operativa
No necesitamos diagnósticos clínicos para auditar seguimiento.
Priorizamos datos agregados, timestamps, estados, resultados y motivos de pérdida. Cuando se necesita una muestra, debe estar anonimizada o redactada para evitar compartir información clínica identificable.
Herramientas relacionadas
Prepara el diagnóstico con datos más útiles.
Preguntas frecuentes
Auditoría de captación digital
¿La llamada inicial es la auditoría completa?+
No. La llamada o diagnóstico inicial sirve para confirmar encaje, alcance y datos disponibles. La auditoría formal es un servicio delimitado con revisión, evidencia, scoring, entregables y sesión ejecutiva.
¿Qué accesos se necesitan?+
Depende del scope. Normalmente se requieren accesos de lectura a plataformas publicitarias, GA4, GTM, Search Console, sitio y alguna fuente de seguimiento comercial.
¿Qué periodo se analiza?+
Se acuerda según estacionalidad, volumen y disponibilidad. Un periodo demasiado corto puede producir conclusiones débiles; uno demasiado largo puede mezclar condiciones que ya cambiaron.
¿La auditoría incluye implementar las correcciones?+
No por defecto. La auditoría identifica, documenta y prioriza. La implementación puede cotizarse como una fase posterior o incluirse únicamente cuando el alcance lo indique.
¿Qué ocurre si el tracking no es confiable?+
Se documenta la cobertura y el nivel de confianza. Algunas conclusiones pueden sostenerse con evidencia técnica; otras se clasifican como hipótesis y pasan primero a un plan de instrumentación.
¿Cómo protegen datos de pacientes?+
Se priorizan datos agregados, metadatos operativos y muestras anonimizadas o redactadas. No se requieren diagnósticos ni información clínica identificable para evaluar tiempos, estados y resultados comerciales.
¿Cuánto tarda?+
El plazo depende del número de activos, accesos, periodo, disponibilidad de datos y profundidad del scope. Se define después del diagnóstico inicial.
Diagnóstico inicial
Define el scope antes de seguir corrigiendo por intuición.
Revisamos encaje, activos, datos disponibles y profundidad necesaria para convertir la incertidumbre en una auditoría ejecutable.
Solicitar diagnóstico de encaje